Klantenservice

Betaling

Vooraf overmaken
Nadat u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u per e-mail een bevestiging. U dient het totale orderbedrag over te maken op rekeningnummer NL59ABNA0494294523 t.n.v. Heus Staal Papendrecht b.v. onder vermelding van ons ordernummer en orderdatum. Indien wij binnen vijf werkdagen geen betaling van u hebben ontvangen gaan wij ervan uit dat u afziet van uw bestelling en wordt deze automatisch geannuleerd. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

iDEAL / Bancontact / Mister Cash / Sofort
Met iDEAL, Bancontact, Mister Cash of Sofort kunt u vertrouwd , veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Wij staan garant voor een betrouwbaar online bestel- en afrekenproces. Daarom maken we gebruik van een beveiligde internetbeveiliging zodra u begint met het afrekenen van de bestelling. Met een SSL (Secure Socket Layer) certificaat worden transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. U rekent af in uw vertrouwde internetbetaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven en u wordt geïnformeerd dat de door u bestelde goederen zijn betaald.

Op rekening
Indien u een terugkerende klant bent kunt u een verzoek indienen om op rekening te kopen. (Dit geldt alleen voor bedrijven. U dient zich hiervoor aan te melden d.m.v. een KvK en BTW-nummer). Wij leggen uw verzoek voor aan onze kredietverzekeraar. Indien dit verzoek wordt gehonoreerd, kunt u in het vervolg op rekening bestellen. Na het plaatsen van uw bestelling, ontvangt u een orderbevestiging. Na het versturen van uw order ontvangt u per e-mail de factuur. De gehanteerde betalingstermijn bedraagt 14 dagen.

Verzending

Bestelt u op werkdagen vóór 10.00 uur, dan wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden (mits voorradig). Indien een artikel niet (meer) voorradig is, wordt uw telefonisch of per e-mail geïnformeerd over de eventuele levertijd.

Bestellingen boven €400,00 (ex. btw) worden binnen Nederland franco geleverd. De franco orderwaarde voor levering in België bedraagt €750,00. Voor bestellingen onder de franco orderwaarde hanteren wij de volgende verzendtarieven:

Verzendtarieven voor Nederland (ex. btw)

Pakketpost PostNL (0-10 kg) max. afmetingen 100 x 50 x 50 cm  € 10,00
Pakketpost PostNL (10-30 kg) max. afmetingen 175 x 78 x 58 cm  € 15,00
Halve EU pallet (max. gewicht 500 kg, max. afmetingen 80 x 60 cm)  € 40,00
Europallet (max. gewicht 750 kg, max. afmetingen 120 x 80 cm)  € 55,00
Blokpallet (max. gewicht 1200 kg, max. afmetingen 120 x 100 cm)  € 65,00

Verzendtarieven voor België (ex. btw)

Pakketpost PostNL (0-10 kg) max. afmetingen 100 x 50 x 50 cm  € 30,00
Pakketpost PostNL (10-30 kg) max. afmetingen 175 x 78 x 58 cm  € 50,00
Halve EU pallet (max. gewicht 500 kg, max. afmetingen 80 x 60 cm)  € 60,00
Europallet (max. gewicht 750 kg, max. afmetingen 120 x 80 cm)  € 75,00
Blokpallet (max. gewicht 1200 kg, max. afmetingen 120 x 100 cm)  € 85,00

Retourneren

U heeft het recht om de goederen binnen uiterlijk 7 dagen te retourneren. U dient dit te versturen onder vermelding van het order- en factuurnummer. De goederen dienen ongebruikt, onbeschadigd, degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te worden teruggestuurd naar:

Heus Staal Papendrecht b.v.
Ketelweg 8a
3356 LE Papendrecht

Het risico van verlies of schade tijdens het transport is voor de verzender. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde pakketten zullen niet worden aangenomen.  U ontvangt per e-mail een ontvangstbevestiging van het retour verzonden artikel. De reeds betaalde bedragen zullen binnen 30 dagen aan u worden terugbetaald,  minus de in rekening gebrachte verzendkosten. Indien u door toedoen van Heus Staal een verkeerde levering heeft ontvangen, zullen wij na ontvangst van het geretourneerde artikel zo spoedig mogelijk zorgen voor een juiste levering.

Klachten

Heus Staal heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Heeft u toch een klacht of opmerking over een levering of een product? Wij vragen u dan contact met ons op te nemen per e-mail, onder vermelding van het ordernummer. Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met u op over de afhandeling van uw klacht.

Heus Staal Papendrecht B.V.


Bezoekadres
Ketelweg 8A
3356 LE Papendrecht

Postadres
Postbus 86
3350 AB Papendrecht

Contactgegevens
Bel ons: +31 (0) 78 615 72 22

Webwinkel voor fittingen, flenzen, roosters en traptreden


U kunt de volgende producten ook via onze webshop bestellen:
lasbochten, flenzen, overige buiscomponenten, roosters en traptreden.

Bestelt u op werkdagen voor 10:00 dan heeft u uw bestelling de volgende werkdag in huis.


Ga naar Direct bestellen

Heus Staal Papendrecht B.V.


Heus Staal is onderdeel van een familiebedrijf, opgericht in 1923.
Heus Staal Papendrecht b.v. staat sinds 1987 voor uw klaar.